Madeleine Leino är känd för sin vänlighet inom kundindustrin, där hon ägnat större delen av sin karriär. I sina yngre år jobbade hon som guide på Mårbacka, inom kundservice vid Sunne Turistbyrå, som lärare i Sunne Barntrafikskola, och som receptionist hos tidningen Fryksdals-Bygden och polisen. 1979 startade hon en affär, Pyssel o Pynt, där hon sålde material till lampskärmar, en hobby som då växte i popularitet. Affären expanderade med gardiner, och senare även med modehattar. År 1986 flyttade hon till Amerika, där hon jobbade som aktivitetsdirektör på ett ålderdomshem och sedan som inredningskonsult i både Florida och Kalifornien. Efter 20 år i Amerika flyttade hon tillbaks till Sunne, där hon fortfarande bor. Hela tiden stod kundkontakt i fokus.
Fru Leino har varit en av centralfigurerna i Sunne. Född i Sunne 1945 växte hon upp på övervåningen av Sunne Skohandel på Storgatan (huset som också inhyste Rubens Färghandel och numera är Elon). Hennes mamma, Elsie Söderlindh, var föreståndare i Sunne Skohandel i 30 år. Nog måste väl flickan Madeleine ha blivit påverkad av den omtyckta fru Söderlindhs vänliga kundservice? Tolv år efter det att Elsie Söderlindh gick i pension startade fru Leino sin affär i samma kvarter, byggde sedan nytt och bodde med sin familj i husets övervåning. Huset på Kvarngatan 12 är fortfarande känt som Pyssel o Pynt-huset.
I och med Sunnes engagemang att välkomna utlänningar är det nämnvärt att Madeleine Leino också blev en utlänning under en 20-årsperiod då hon bodde i Amerika. I Sunne hade hon gift sig och fått barn med Kay Leino, som i barndomen immigrerat till sunnetrakten från Finland. Hennes äldste son arbetade i Paris i 7 år och hennes yngre son är sedan tonåren permanent bosatt i Amerika.
År 2006 bestämde sig fru Leino att återvända till Sunne. Hon är nu pensionär och låter sitt vänliga sätt skina i Sunne.